FAQ – edmmond.com

Cuando realices un pedido en edmmond.com, se te enviará una confirmación de pedido a tu dirección de correo electrónico registrada. En caso de que hayas introducido una dirección de correo electrónico incorrecta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en customer@edmmond.com y te enviaremos los detalles del pedido.

Todos los artículos están en stock a menos que se muestre "Fuera de stock". Ten en cuenta que aunque un artículo esté en tu cesta de la compra, puede ser adquirido por otro cliente antes de que tú hayas completado el pedido. Si el producto que quieres comprar está agotado, añádelo a tu lista de deseos para poder guardarlo y verlo en cualquier momento. Se te notificará cuando vuelva a estar en stock.

Para envíos nacionales en España, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 40€ (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla). Para pedidos inferiores a 40€, los gastos de envío son sólo 4,95€. Los envíos internacionales son gratuitos para pedidos superiores a 150€.

Dependiendo del país y del coste, los gastos de envío serán a partir de 15€ para pedidos inferiores a 150€. Por favor, consulte la tabla de estas tarifas en la pestaña Envío.

Si tienes un código promocional de Edmmond, podrás introducirlo justo antes del checkout. Verás que al confirmar tu pedido ('4. Confirmar pedido') hay una casilla que dice 'Tengo un cupón de descuento', haz clic en ella y añade tu código de cupón. Si es válido, el descuento se aplicará en el resumen del pedido. Recuerda que el sistema no aceptará 2 cupones diferentes en la misma compra.

Tienes 14 días desde la realización de tu pedido. Recuerda que el producto no debe estar usado ni alterado, y debe tener todas las etiquetas en regla. Puedes devolver los artículos acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas. En Madrid: c/ Claudio Coello, 21 y c/ Fuencarral, 74. O en nuestra tienda de Valencia en c/ Conde de Salvatierra, 29.

Nuestro equipo te ayudará para que la devolución se pueda tramitar con éxito y luego procederemos al reembolso. También puedes devolver el producto a través de nuestra tienda online. Envíanos un correo electrónico a customer@edmmond.com indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Alternativamente, puedes llamarnos al 91 522 22 20. La ropa interior no se puede devolver ni cambiar.

Tienes 30 días desde la fecha del pedido. Recuerda que el producto no debe estar usado ni alterado, y debe tener todas las etiquetas en regla.

Puedes cambiar los artículos acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas. En Madrid: c/ Claudio Coello, 21 y c/ Fuencarral, 74. O en nuestra tienda de Valencia en c/ Conde de Salvatierra, 29. Para cambiar un pedido online en tienda, sólo aceptamos cambios de talla del mismo producto. Para cambiar de color o para cambiar el artículo adquirido por otro producto distinto, tendrás que enviarnos un email a customer@edmmond.com indicando el número de pedido, los artículos que quieres cambiar y los artículos que quieres recibir.

Estos cambios sólo están disponibles para productos del mismo precio. Si lo prefieres, puedes llamarnos al 91 522 22 20. La ropa interior no se puede devolver ni cambiar.

Sí, se te devolverá el importe total del pedido (excepto los gastos de envío). Los reembolsos tardarán aproximadamente 15 días hábiles desde el día en que recibamos el paquete y el formulario de devolución. Si hay algún problema con el reembolso, nos pondremos en contacto contigo directamente para resolver el problema. Si por alguna razón después de 30 días todavía no has recibido el reembolso, por favor informa a su banco. Después, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más ayuda en customer@edmmond.com<