Purchase Info
|
CONTACT |
|
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande en ligne ou tout autre problème, veuillez nous contacter.
Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 10h à 14h CEST.
Email: customer@edmmond.com |
|
EXPÉDITION Les frais d'expédition comprennent le transport, l'assurance et le dédouanement à l'origine. Pour les livraisons dans les pays hors Union européenne, les frais de douane à destination et autres taxes (droits de douane) ne sont pas inclus ; c'est le destinataire qui devra les payer au comptant pour recevoir la marchandise. Le destinataire sera responsable de tous les frais d'importation et de toutes les taxes encourues au bureau de douane de destination, y compris les frais de douane.
ISi vous avez d'autres questions, vous pouvez écrire un email à customer@edmmond.com et nous résoudrons vos doutes. Les délais de livraison peuvent être plus longs pendant la période de vente.
Le délai de livraison peut être plus long pendant la période des soldes. La commande sera préparée 24 heures après le paiement du lundi au vendredi et la livraison express sera effective pour les commandes passées avant 14 heures le même jour. FRAIS D'EXPÉDITION |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
RETOURS Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour effectuer un échange ou un retour. Les articles à retourner doivent être en parfait état ; ils ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés (emballage, étiquettes, etc.). Dans le cas contraire, une déduction pouvant aller jusqu'à 100 % du prix de l'article peut être effectuée. N'oubliez pas que la boîte d'origine fait partie du produit. Emballez correctement la boîte d'origine dans le carton d'expédition afin d'éviter tout dommage pendant le transport (vous pouvez utiliser le même carton d'expédition ou un autre emballage de protection).. Refunds will be initiated once the items have arrived (shipping costs will not be refunded, if applicable). Les chaussettes et les sous-vêtements ne sont pas repris. Les soldes des cartes-cadeaux ne peuvent être remboursés ou échangés contre de l'argent. Seules les cartes-cadeaux inutilisées seront acceptées pour le retour. Tous les articles d'archives sont vendus en tant que vente finale. Nous n'acceptons pas les retours sur ces articles. |
|
EU RETOURS & ÉCHANGES Si vous souhaitez demander un retour ou un échange: Cliquez ici Vous devrez saisir votre numéro de commande et l'adresse électronique que vous avez utilisée pour effectuer l'achat. Une fois que vous aurez sélectionné les articles à retourner et validé l'adresse de livraison, vous recevrez une étiquette de retour par courrier électronique. Le remboursement sera immédiat et vous devrez remettre le colis à un bureau de GLS. Pour les échanges, la procédure est la même, et dès réception de la demande d'échange, nous vous enverrons directement le nouveau vêtement. Les échanges sont facturés 9 € et les retours 13 €. Un deuxième échange/retour est entièrement à la charge du client et doit être géré par le client. Non disponible pour la Finlande et la Suède.* En outre, vous pouvez toujours renvoyer les marchandises par vos propres moyens, en utilisant le transporteur de votre choix, à vos propres frais. Les marchandises doivent être envoyées à l'adresse suivante. |
|
LE RESTE DU MONDE REVIENT Nous n'offrons pas de service d'échange pour les autres pays. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer un retour et passer une nouvelle commande. Pour les commandes internationales, le colis doit être envoyé à nos installations par n'importe quel service de messagerie, à vos frais. Les retours par service de messagerie sont à la charge du client. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus pendant le transport. C'est pourquoi nous recommandons l'utilisation d'un service de suivi. Nous vous recommandons de renvoyer l'article dans son emballage d'origine. 1. Envoyez-nous un courriel à customer@edmmond.com en précisant le produit que vous souhaitez retourner. N'oubliez pas de nous envoyer le numéro de suivi afin que nous sachions où se trouve votre commande. 2. Envoyez le colis à vos frais à l'adresse suivante: SLS Logistics. Camino de Seseña Nuevo, s/n. Nave 3. Seseña, Toledo. 45223. Espagne. Téléphone: +34918607397 Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, les articles doivent être retournés sans avoir été utilisés et avec toutes les étiquettes originales de la marque. Si vous annulez ou retournez un ou plusieurs articles, nous vous rembourserons. Une fois que nous aurons inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement (à l'exclusion des frais d'expédition). Vous recevrez un courriel confirmant que votre retour a été traité. Les remboursements seront effectués automatiquement en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour l'achat initial, sauf accord contraire. Le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le traitement de la demande, ou 1 jour ouvrable pour les commandes par PayPal. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante customer@edmmond.com. |
|
Le montant de l'achat sera débité de votre compte dès que la commande aura été passée. |
|
CARTE DE CRÉDIT Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, Maestro et American Express. Les cartes Visa et Mastercard sont vérifiées par un code de sécurité. Le paiement est débité de votre carte une fois que vous avez passé votre commande.. |
|
PAYPAL Paiement avec un compte PayPal. |
|
KLARNA Paiement en 3 fois sans intérêt. |