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Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Online-Bestellung oder eines anderen Problems haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10 bis 14 Uhr MESZ erreichbar.
Email: customer@edmmond.com |
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VERSAND Die Versandkosten beinhalten Transport, Versicherung und Zollabfertigung am Ursprungsort. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union sind die Zollgebühren am Bestimmungsort und andere Steuern (Zölle) nicht inbegriffen; der Empfänger muss sie in bar bezahlen, um die Ware zu erhalten. Der Empfänger ist für alle Einfuhrgebühren und Steuern verantwortlich, die bei der Bestimmungszollstelle anfallen. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie eine E-Mail an customer@edmmond.com schreiben und wir werden Ihre Zweifel beseitigen. Während des Verkaufszeitraums kann die Lieferzeit länger sein. Die Bestellung wird von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet, und die Expresslieferung gilt für Bestellungen, die vor 14 Uhr desselben Tages aufgegeben werden. VERSANDKOSTEN |
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Rückgabe Für den Umtausch oder die Rückgabe haben Sie 14 Arbeitstage ab Erhalt der Bestellung Zeit. Die zurückzusendenden Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein; sie dürfen nicht benutzt worden sein und müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie ursprünglich geliefert wurden (Verpackung, Etiketten usw.). Andernfalls kann ein Abzug von bis zu 100 % des Preises des Artikels vorgenommen werden. Denken Sie daran, dass der Originalkarton ein Teil des Produkts ist. Verpacken Sie den Originalkarton ordnungsgemäß im Versandkarton, um Schäden beim Versand zu vermeiden (Sie können denselben Versandkarton oder eine andere Schutzverpackung verwenden). Die Rückerstattung wird eingeleitet, sobald die Artikel eingetroffen sind (die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, falls zutreffend). Socken und Unterwäsche können nicht zurückgegeben werden. Guthaben auf Geschenkkarten können nicht zurückerstattet oder in Bargeld umgetauscht werden. Nur unbenutzte Geschenkkarten werden zur Rückgabe angenommen. Alle Archivartikel werden als Endverkauf verkauft. Wir akzeptieren keine Rückgaben für diese Artikel. |
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EU-RÜCKGABE & AUSTAUSCH Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten: Klicken Sie hier Sie müssen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben, angeben. Sobald Sie die zurückzusendenden Artikel ausgewählt und die Lieferadresse bestätigt haben, erhalten Sie per E-Mail einen Rücksendeaufkleber. Die Rückerstattung erfolgt sofort und Sie müssen das Paket bei einer GLS-Niederlassung abgeben. Für den Umtausch ist das Verfahren dasselbe, und sobald wir den Umtauschantrag erhalten haben, schicken wir das neue Kleidungsstück direkt zu. Der Umtausch kostet 9 € und die Rückgabe 13 €. Ein zweiter Umtausch/eine zweite Rücksendung geht vollständig zu Lasten des Kunden und muss von diesem selbst abgewickelt werden. Nicht verfügbar für Finnland und Schweden* Darüber hinaus können Sie die Ware jederzeit auf eigene Kosten mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl zurücksenden. Die Ware ist an die unten stehende Adresse zu senden. |
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DER REST DER WELT KEHRT ZURÜCK Für die übrigen Länder bieten wir keinen Umtausch-Service an. Wenn Sie es wünschen, können Sie eine Rücksendung vornehmen und eine neue Bestellung aufgeben. Bei internationalen Bestellungen senden Sie das Paket auf Ihre Kosten mit einem beliebigen Kurierdienst an unsere Einrichtungen. Rücksendungen per Kurierdienst gehen zu Lasten des Kunden. Wir können keine Verantwortung für auf dem Transportweg beschädigte oder verloren gegangene Artikel übernehmen. Aus diesem Grund empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. 1. Senden Sie uns eine E-Mail an customer@edmmond.com und geben Sie das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Vergessen Sie nicht, uns die Sendungsverfolgungsnummer zu schicken, damit wir wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet. 2. Senden Sie das Paket auf eigene Kosten an die folgende Adresse: SLS Logistics. Camino de Seseña Nuevo, s/n. Nave 3. Seseña, Toledo. 45223. Spanien. Telefon: +34918607397 Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt und mit allen Original-Markenetiketten versehen zurückgegeben werden. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel stornieren oder zurückgeben, erstatten wir Ihnen Ihr Geld. Sobald wir die zurückgesandten Produkte geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag (ohne Versandkosten). Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern nicht anders vereinbart. Die Rückerstattung erscheint innerhalb von 3-5 Tagen nach der Bearbeitung auf Ihrem Bankkonto. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Werktagen nach der Bearbeitung auf Ihrem Bankkonto erscheinen, oder 1 Werktag für PayPal-Bestellungen. Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter customer@edmmond.com. |
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Der Kaufbetrag wird von Ihrem Konto abgebucht, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. |
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KREDITKARTE Sie können mit Visa, Mastercard, Maestro und American Express bezahlen. Visa und Mastercard werden durch einen Sicherheitscode verifiziert. Die Zahlung wird Ihrer Karte belastet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. |
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PAYPAL Zahlung mit PayPal-Konto. |
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KLARNA Zahlung in 3 zinslosen Raten. |