En Edmmond nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes, por ello tratamos de facilitar nuestros procesos de compra. A continuación te indicamos cuáles son nuestras condiciones de envíos, cambios y devoluciones.

LOS CAMBIOS Y REEMBOLSOS ESTÁN SUJETOS A LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

Solo las compras realizadas en edmmond.com son elegibles para la devolución. Si ha comprado productos edmmond en una de las diferentes tiendas multimarca , póngase en contacto con ellos para cualquier devolución o intercambio.

Nuestra política de devolución consta de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Si necesita devolver un artículo ,tenga en cuenta que su artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en el embalaje original.

COMPRAS EN TIENDA

Queremos que esté plenamente satisfecho con su compra en Edmmond. Si necesita devolver un artículo, tenga en cuenta que todos los artículos deben ser devueltos en la misma condición en la que fueron recibidos, no desgastados, alterados o lavados, con todas las etiquetas adjuntas y el recibo en la mano.

Si se cumplen estas condiciones anteriores y el artículo está en perfectas condiciones, puede devolver su artículo en un plazo de 14 días hábiles a partir del día en que adquirió la mercancía para una total devolución o cambio por otra prenda en nuestra tienda física.

Todos los artículos con rebaja y de ropa interior son artículos de venta final sin posibilidad de devolución o cambio.

COMPRAS ONLINE

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Edmmond. Si necesita devolver un artículo, tenga en cuenta que todos los artículos deben ser devueltos en la condición en la que fueron recibidos, no desgastados, alterados o lavados, y con todas las etiquetas adjuntas.

Si se cumplen las condiciones anteriores, y el artículo está en perfectas condiciones, puede devolver su artículo en un plazo de 14 días hábiles a partir del día en que reciba su pedido para un reembolso completo o cambio. Edmmond no se hace cargo de los costes de envío en un cambio o devolución, pero enviará cualquier artículo sujeto a cambio de forma gratuita.

Para los intercambios, incluya una descripción escrita de los elementos necesarios en el documento de devolución que encontrará en su pedido.

Envíe todas las devoluciones e intercambios a:

Attn: Edmmond

Devoluciones y Cambios

C / Pelayo 39 Loft C

Madrid, España 28004

Los reembolsos serán emitidos y los artículos intercambiados serán enviados después de haber recibido el pedido y se haya sometido a un control de calidad.

Si mientras tanto nos quedamos sin stock del artículo que se ha devuelto, le ofreceremos un código de cupón o cualquiera de los productos de nuestra tienda dentro del mismo rango de precio.

Todos los artículos con rebaja y de ropa interior son venta final sin posibilidad de devolución o cambio.

Para obtener más información, póngase en contacto con hello@edmmond.com

REEMBOLSOS

(si es aplicable)

Una vez que recibamos, procesado e inspeccionado su artículo, procederemos a su reembolso, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 10 días hábiles. Si por alguna razón su respuesta es rechazada, nos pondremos en contacto con usted directamente para resolver su problema.

REEMBOLSOS ATRASADOS O FALLIDOS

(si es aplicable)

Si ha pasado más de dos semanas desde que envío su devolución y aún no ha recibido un reembolso, revise su cuenta bancaria. Póngase en contacto con su compañía de tarjetas de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en hello@edmmond.com

ARTÍCULOS DE VENTA Y FINAL DE VENTA

Todos los artículos comprados con rebaja son venta final y no pueden ser devueltos o cambiados. Si recibimos un artículo de venta final, el paquete será devuelto a usted y un miembro del personal de Edmmond le notificará por correo electrónico. No se emitirá ningún reembolso.

CAMBIOS

(si es aplicable)

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si usted tiene un artículo defectuoso o dañado y quisiera cambiarlo por el mismo artículo, por favor envíenos un correo electrónico a hello@edmmond.com

 

ENVÍOS

 

– Envíos Domésticos (España):

  1. Todos los pedidos se procesan y se envían hasta tres días laborables a partir de la fecha en que se realizó el pedido. Si realiza un pedido el viernes o el fin de semana, su pedido se enviará antes del martes. No enviamos en días festivos nacionales.
  1. El envío se hace a través de una compañía logística, gracias a esto damos la opción “Express hasta 3 días laborables”.

-Envío internacional:

  1. Todos los pedidos se procesan y se envían en un plazo máximo de tres días. Si realiza un pedido el viernes o durante el fin de semana, su pedido será enviado el martes. No enviamos en días festivos nacionales.

 

Haremos todo lo posible para asegurarnos que recibirá su pedido a tiempo. Edmmond Co no puede hacerse responsable de las condiciones fuera de nuestro control tales como tiempo severo, interrupciones del servicio, etc. Hasta el momento no podemos enviar a P.O.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo a menos que el artículo que le fue enviado fuera incorrecto, defectuoso o dañado. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto en llegar puede variar. Si usted está enviando un artículo mayor de 75 €, usted debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío ya que no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Por favor, cualquier pregunta relacionada con devoluciones dirijase a hello@edmmond.com

SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier pregunta póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

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