TODOS NUESTROS PRODUCTOS SON CREADOS CON MUCHO CUIDADO, POR ELLO, QUEREMOS QUE ESTEMOS COMPLETAMENTE SATISFECHO CON TU PEDIDO.

PUEDES DEVOLVER PRODUCTOS COMPRADOS EN EDMMOND STUDIOS EN EL CASO QUE NO CORRESPONDAN CON SU DESCRIPCIÓN O SI HAY ALGÚN PROBLEMA.

ENVIO

Si realizas un pedido el viernes o en fin de semana, tu pedido se enviará antes del martes*. No enviamos en festivos nacionales.

*Durante los meses de verano (Julio y Agosto) los envíos pueden sufrir retrasos de hasta 7 días laborables.

*En el caso de que tu pedido contenga algún producto de nuestra sección Invited Brands, el proceso de envío podrá alargarse hasta 48h.

Haremos todos lo posible para asegurarnos que recibes tu pedido a tiempo. Sin embargo, Edmmond Studios no se hace responsable de las condiciones fuera de nuestro control como tiempo severo, interrupciones en el servicio, etc. Hasta el momento no podemos enviar a P.O..

Si tienes alguna duda por favor ponte en contacto con nosotros: hello@edmmond.com

CAMBIOS

(en un plazo máximo de 30 días desde recepción de la compra.)

La forma más sencilla de hacer un cambio es visitando una de nuestras tiendas, Acércate y tráenos tu prenda y el documento de confirmación de la compra o ticket. El artículo deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido y con todas las etiquetas.

Visita cualquiera de nuestras tiendas en Madrid:
c/ Claudio Coello, 21.
c/ Fuencarral, 74.

También puedes hacerlo a través de nuestra tienda online en 3 sencillos pasos:

1. Envíanos un email a hello@edmmond.com indicando tu número de pedido, el artículo que quieres cambiar y por cual. Si lo prefieres puedes llamarnos a +34 91 522 22 20
2. Prepara el paquete. Puedes utilizar o bien el que te llegó con el pedido, o cualquiera que proteja el contenido. Recuerda completar el formulario y fijarlo en un lugar visible.
3. Enviaremos un mensajero a tu puerta a recoger el paquete y entregarte el nuevo.

Si no quieres utilizar nuestro servicio gratuito, puedes enviar el paquete a la siguiente dirección:
Camino Seseña Nuevo S/N Nave 3
45223. Seseña, Toledo.
918 607 397

DEVOLUCIONES

(en un plazo máximo de 14 días desde recepción de la compra.)

La política de devolución solo podrá aplicarse si el producto no ha sido utilizado e incluye las etiquetas originales.

Puedes devolver un producto acercándote a una de nuestras tiendas con la prenda y el mail de confirmación de pedido o ticket. Los artículos de tu devolución se enviarán a nuestras oficinas para proceder al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si has comprado un artículo en alguna de nuestras tiendas y quieres devolverlo, recibirás un vale sin caducidad por el importe del artículo.

Visita cualquiera de nuestras tiendas en Madrid:
c/ Claudio Coello, 21.
c/ Fuencarral, 74.

Para hacer una devolución a través de nuestra tienda online deberás seguir estos pasos:

1. Envíanos un email a hello@edmmond.com indicándonos tu número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes llamarnos +34 91 522 22 20
2. Prepara el paquete. Puedes utilizar o bien el que te llegó con el pedido, o cualquiera que proteja el contenido. Recuerda completar el formulario y fijarlo en un lugar visible.
3. Enviaremos un mensajero a tu puerta a recoger el paquete.

Si no quieres utilizar nuestro servicio gratuito, puedes enviar el paquete a la siguiente dirección (no te reembolsaremos el importa de los gastos de envio):

Camino Seseña Nuevo S/N Nave 3
45223. Seseña, Toledo.
918 607 397.

Una vez hayamos recibido tu devolución en nuestro almacén central, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso que recibirás en 15 días laborables aproximadamente. Este período puede ser superior en navidades o épocas de rebajas.

REEMBOLSOS

Una vez hayamos recibido y revisado tu artículo y después de ponernos en contacto contigo para confirmarlo, un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta o método de pago original en 15 días hábiles. Si por alguna razón surge un problema, nos pondremos en contacto contigo.

Si han pasado 30 días desde tu envío y aún no has recibido un reembolso, ponte en contacto con tu banco. Después, ponte en contacto con nosotros escribiendo a hello@edmmond.com